Auf der Suche nach individuellen Entwicklungsmöglichkeiten?

Ein moderner Arbeitsplatz mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten ist Ihnen wichtig?

Dann suchen wir Sie für unseren Kunden in München als Senior Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit für eine unbefristete Festanstellung zur Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben:
  • Beantwortung von Kundenanfragen, Prüfung und Nachbearbeitung von Energiewechsel-Anträgen, sowie Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
  • Unterstützung in der Steuerung der täglichen Team-Aufgaben in Hinblick auf die Einhaltung der KPIs, Prioritäten und Kapazitäten
  • Ansprechpartner (m/w/d) im Team für inhaltliche oder technische Fragestellungen
  • Steigerung der Effizienz durch Einleiten technischer Maßnahmen sowie Mitarbeit an Projekten und Umsetzung von Ideen zur Verbesserung. Optimierung der Kundenkommunikation durch fachliche Feedbacks, Ableiten von Schulungsbedarf und bedarfsorientiertes Coaching
  • Perspektive zur Führung eines eigenen Teams
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit mehrjähriger Erfahrung im B2C-Kundenservice
  • Erste Führungserfahrung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) und ein sicheres technisches Verständnis
  • Hohe Kommunikationskompetenz und ein verhandlungssicheres Auftreten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das wird Ihnen geboten:
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke und Lunch
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit Perspektive zum Teamleiter (m/w/d)
  • Jobticket, Bikeleasing und Corporate Benefits
  • Moderner Arbeitsplatz mit einer sehr guten Verkehrsanbindung
Jahresgehalt: 50.000 - 60.000

Sie sind offen für eine neue Herausforderung aber haben keine Lust auf einen aufwendigen Bewerbungsprozess? Das übernehmen wir für Sie!

  • Interessante Jobs bei renommierten Unternehmen
  • Zugang zu passgenauen Stellenangeboten
  • Unkomplizierte und kostenfreie Vermittlung in einen neuen Job der genau Ihren Vorstellungen entspricht
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